Q：如果设备出现发热、卡顿等情况怎么解决？
A：您可以在游戏中进入“设置界面”降低画质及同屏人数，这将显著缓解设备发热、卡顿等现象。同时也希望拓荒者能将您的设备信息反馈给我们，帮助我们更好地进行优化。
Q：游戏安装时提示“更新失败”怎么办？
A：请您检查存储空间是否充足，《幻塔》手游安卓安装包体大小约为2G，iOS安装包体大小约为4G，建议拓荒者预留10G存储空间来进行解压与安装。若存储空间不足，收到“更新失败”提示后请关闭客户端，将存储空间清理至10G以上再重启客户端进行安装。
若还是无法解决：联系客服提供角色信息、网络、机型、系统版本、所在地区等，如果是在游戏内有异常，请务必提供发生闪退或黑屏的场景说明。
