1.关于灵兔灵兽提前在韩服上线的说明
一念逍遥项目组始终秉承坚决态度，春节和十二生肖起源于中国，是中国传统文化不可分割的一部分。
本次春节活动，国服根据兔年生肖元素设计了一些特定内容，如时装·天祈御兔、额饰·瑞兔迎春等。
至于灵兔灵兽（灵兔-月灵兔-月灵玉兔），原计划在3月花朝节活动上线。花朝节为中国传统节日，去年我们以粉色时装“灼灼其华”相称，今年与粉色灵兔相伴，踏青赏花，亦有节日氛围。
而韩服提前上线灵兔，是因为国服与韩服有各自开发运营团队，两侧服务器不互通，活动设计也不同。韩服团队选择提前上线灵兔灵兽，也是他们根据运营节奏规划。
我们未曾想到这会让国服仙友产生误解。春节与生肖文化源于中国，这是不可更改的事实，我们在此问题上态度坚决，绝不存在刻意讨好之说，更不可能将其拱手让人。
这次由于我们工作不到位，伤害了仙友们的情感，是我们项目组的严重失误！今后我们定会提高文化风险意识，做好内部充分沟通，避免此类事件再次发生。
对此，原计划于花朝节上线的灵兔，将提前至元宵活动登场，届时仙友们可免费获得，同期将开放灵兔的精魄兑换通道。
传承和弘扬中国优秀传统文化是我们的初心，从未有过改变。再次向大家表示深深的歉意，仙友们的一切批评我们都认真接受，感谢大家一直以来的支持和监督。
2.韩服当时事故到底有多严重？为什么韩服事故补偿奖励那么丰厚，发了80个功法要诀？
经沟通确认，该补偿为韩服2022年9月23日周礼包内容错误事故、2022年10月15日飞升超值礼包可重复购买的后续补偿。此类事故造成功法要诀、金色福袋等道具在韩服大面积异常投放，韩服项目组考虑到受影响仙友数量过大，异常道具难以进行回收，且考虑到该地区仙友间的公平性问题，因此对韩服后续未获得该奖励的仙友进行了同等补偿，还望仙友们理解。
3.关于各地区服的差异
一念逍遥已陆续在海外各地区上线，我们很高兴能够将国风修仙文化带给海外玩家，也一直致力于通过游戏内容弘扬中国传统文化，如此前国服的西游记、仙山等蕴含中国传统文化的活动也已上线韩服。后续，在各类涉及传统节日的游戏活动中，我们也将继续努力传播输出更多中国传统文化，让海内外仙友都能感受到中国传统文化的魅力。
需要说明的是，由于国服与韩服是由不同的开发和运营团队独立负责，不同地区独立运营，独立决策，此前在事故处理、活动设计、商业化内容等方面未能做到完全一致。虽然我们主观上从未有过崇洋媚外、怠慢国内玩家的想法，但是国服和韩服的差异确实让大家产生了如此大的困扰和误会，归根到底这是我们的能力、经验不足所致。我们第一次进行全球多版本多地区的运营，对整体把控缺乏统一性，整个事件我们有着不可推卸的责任，我们理应深刻反思。
传承和弘扬中国优秀传统文化是我们的初心，从未有过改变，但是在实际落地工作中我们确实有很多不足，由于缺乏全球化多地区运营的经验，在一些问题上考虑欠妥，我们未能做好不同地区的统一把控，这是整个项目组的重大失误，是我们能力不足的体现。
4.韩服月卡汇率换算下来便宜而且是永久，国服月卡季卡按天数走，是不是在讨好国外玩家，轻视国内玩家？
韩服并不存在永久月卡，韩服的月卡季卡也是需要分次购买的。网上流传的截图为韩服新增的终身特权卡（售价约188元人民币，美元显示为$27.99），与月卡季卡是独立存在的。
此为韩服新增的权益卡
此为韩服的月卡季卡
5.韩服运营团队是否是雷霆旗下？若两团队同是雷霆旗下，为什么会有这种运营上的偏差？
目前国服与韩服是由不同的开发和运营团队独立负责，不同地区独立运营，独立决策，因此在事故处理、活动设计、商业化内容等方面难以做到完全一致。我们由于缺乏多地区多版本运营的经验，对各地区的统一性把控不足，这是我们工作的失误。
我们会重新梳理多地区多版本运营的协调与决策机制，在活动节奏、福利投放、事故补偿方式等方面形成统一的标准。国服的仙友是我们立身之本，我们在后续运营中会始终将国服玩家的感受放在首位，优先保障国服玩家的利益。再次为该事件给各位仙友造成的困扰表示诚挚歉意，万望谅解。
6.本次事故造成了这么大影响，有什么补偿？
非常抱歉给仙友带来了不良体验，我们已在游戏内发布“关于灵兔灵兽的致歉”与“对地区服差异的致歉”，并随信附上了一些心意，还请仙友笑纳。具体内容如下：
“关于灵兔灵兽的致歉”：机缘*800、天机石*1000、上古玉简*100
“对地区服差异的致歉”：机缘*10000、功法点*10000、探宝令*30
7.韩服和国服对于事故的处理原则是否存在双标？
对于事故处理，双方运营团队的核心原则都是首先保证同地区玩家间的公平性，在此基础之上再按照具体的事故类型、影响程度、是否有意触发等因素，综合判断进行处理，此前国服也有部分事故最终采取了统一补偿的方案，还望仙友理解。
8.灵兔兑换是常态化开放还是只有活动期间可以兑换？
常态化开放，活动结束后也可兑换。
9.国服和韩服可以一起玩么，是同个服务器么？
国服和韩服为独立运营的服务器，由国内不同开发和运营团队独立负责，且不会进行任何形式的互通，完全分离。
10.为什么要禁言万仙频道？
1月27日19:08～19:20，由于服务器内存问题，导致万仙频道无法正常发言，技术小仙已经在第一时间进行了修复，不存在仙友所说的禁言情况，还望仙友谅解。
11.连讨论都不允许？你们是不是还封号了？
我们不会无故封禁任何一位仙友，关于网上流传热议的充值23万仙友被封禁的截图，实际为此前在游戏内发送违法网站地址导致的封禁，时间也并非近期，还望仙友们理智判断。
12.为什么游戏内打不出“爱国”，却打得出“爱韩国”？
由于敏感词自动触发机制问题，此前“爱国”无法正常发送，但“爱中国”“爱韩国”等均可以正常发送。我们已经手动调整了相关的敏感词机制，目前“爱国”已可以正常发送。针对敏感词库限制给仙友带来的误会，我们十分抱歉。
13.你们在各个社交阵地删评论？
我们从来不会主动干预仙友在各阵地发言，也不会删评。仙友如果发送后无法正常查看，可确认是否平台审核限制了某些敏感内容，还望理解。
14.为什么韩服叫玉兔，而国服叫灵兔？
灵兔灵兽在国服各化形阶段名字分别为：灵兔，月灵兔，月灵玉兔。并不存在仙友所说的区别对待情况，还望仙友理解。
15.为什么官方会在一些极端的游戏评论下发表支持、感谢等回复？
部分平台评分功能支持后续编辑评论，客服小仙进行回复时该评论较为正常，但客服小仙回复后，部分玩家改为极端评论，因此出现这种状况，还请仙友谅解。
16.客服回复“海外服会有当地特色的活动时装等”，意思是玉兔是韩国的特色么？
非常抱歉客服小仙的错误回复造成了仙友们的误解，该回复原本想表达的意思是各地区服务器间的活动设计等存在一定差异，并非认为玉兔是韩国特色。春节与生肖文化源于中国，这是不可更改的事实，我们在此问题上态度坚决。
再次对各位仙友致以诚挚的歉意，很感谢仙友们一直以来的支持与监督。后续，我们也会持续回复仙友们针对此事件的质疑和误解，向大家承诺一定公开、透明、坦诚、真实